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[周报全文]养老院CRM怎样在云端省钱？2011-08-12

两年前，当David Lafferty到佛罗里达Tidewell养老院担任这家安养机构的首任CIO时，他认为CRM（客户关系管理）有点像是“牛奶箱”式运营。他回忆说：“我们的联络人员带着自己的文件夹、报表和联系本奔走于客户之间。我们当时所拥有的是一种典型的离线工作模式，面对手工且分[详情]

[行云之路系列报道]养老院CRM怎样在云端省钱?2011-08-01

两年前，当David Lafferty到佛罗里达Tidewell养老院担任这家安养机构的首任CIO时，他认为CRM(客户关系管理)有点像是“牛奶箱”式运营。他回忆说：“我们的联络人员带着自己的文件夹、报表和联系本奔走于客户之间。我们当时所拥有的是一种典型的离线工作模式，面对手工且分散[详情]